Regulamin Domu Wakacyjnego oraz Polityka Płatności i Anulacji

REGULAMIN DOMU WAKACYJNEGO ORAZ POLITYKA PŁATNOŚCI I ANULACJI

Under The Spanish Sun

REGULAMIN DOMU WAKACYJNEGO

1. Postanowienia ogólne

· Regulamin określa zasady rezerwacji, płatności, anulacji oraz pobytu w domu wakacyjnym Under The Spanish Sun.

· Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez osobę rezerwującą oraz wszystkich uczestników pobytu.

· Regulamin dotyczy rezerwacji bezpośrednich. W przypadku rezerwacji przez portale zewnętrzne mogą obowiązywać dodatkowe zasady danego portalu.

2. Zameldowanie i wymeldowanie

· Zameldowanie (check-in): od 16:00 do 22:00.

· Wymeldowanie (check-out): od 08:00 do 11:00.

· Gość powinien poinformować obiekt z wyprzedzeniem o planowanej godzinie przyjazdu.

· Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia i potwierdzenia przez obiekt.

3. Rezerwacja i płatności

· Rezerwacja zostaje potwierdzona po potwierdzeniu dostępności terminu przez obiekt oraz po wpłacie przedpłaty.

· Przedpłata wynosi 50% wartości rezerwacji i musi zostać opłacona w ciągu 3 dni od złożenia rezerwacji.

· Do każdej rezerwacji doliczana jest opłata za sprzątanie końcowe w wysokości 150 EUR.

· Opłata za sprzątanie jest uwzględniona w kalkulacji ceny już na etapie rezerwacji i stanowi część całkowitej kwoty do zapłaty.

· Całość kwoty rezerwacji (w tym pozostałe 50% oraz opłata za sprzątanie) musi zostać opłacona w zależności od sezonu najpóźniej 14, 30 lub 60 dni mniej przed datą zameldowania dni przed datą zameldowania.

· Za datę płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku obiektu lub skutecznego otrzymania płatności inną uzgodnioną metodą.

· Jeżeli pełna płatność nie zostanie zaksięgowana w zależności odo sezonu najpóźniej 10, 20 lub 30 dni przed datą zameldowania, obiekt ma prawo anulować rezerwację. W takim przypadku przedpłata (50% wartości rezerwacji) nie podlega zwrotowi.

4. Liczba gości i dzieci

· W obiekcie mogą przebywać wyłącznie osoby zgłoszone podczas rezerwacji.

· Przy rezerwacji należy podać dokładną liczbę gości, w tym dzieci.

· Obiekt zapewnia na wyraźną prośbę dodatkowe łóżeczko dziecięce.

· Przekroczenie zadeklarowanej liczby osób bez zgody obiektu może skutkować odmową zakwaterowania lub dodatkowymi opłatami.

5. Zasady pobytu

· Goście są zobowiązani do korzystania z obiektu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z poszanowaniem sąsiadów.

· W obiekcie obowiązuje zakaz organizowania imprez, przyjęć, wieczorów panieńskich i kawalerskich oraz innych wydarzeń zakłócających spokój.

· Cisza nocna obowiązuje w godzinach 23:00-07:00.

· W obiekcie obowiązuje zakaz palenia.

· Zwierzęta nie są akceptowane, chyba że obiekt wyraził wcześniej pisemną zgodę.

6. Odpowiedzialność za szkody

· Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody spowodowane przez siebie lub osoby z nim przebywające w obiekcie, za które odpowiada.

· W przypadku stwierdzenia szkód po pobycie obiekt ma prawo obciążyć Gościa kosztami naprawy lub odtworzenia zniszczonego mienia zgodnie z faktycznym kosztem i dokumentacją szkody.

· Gość ma obowiązek mocowania markizy na tarasie zgodnie z zasadami, tzn. konieczne jest zapięcie na
2 łańcuszki przymocowane do markizy oraz składanie markizy podczas nieobecności w domu. Uszkodzenie markizy może nastąpić np. w wyniku wiatru lub opadów. Koszt naprawy ponosi Gość. W najgorszym przypadku koszt naprawy może wynieść nawet 1.200 EUR.

7. Odmowa świadczenia usługi / skrócenie pobytu

· Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy zameldowania lub skrócenia pobytu bez zwrotu kosztów w przypadku rażącego naruszenia regulaminu, w szczególności organizacji imprez, zakłócania ciszy nocnej, palenia w obiekcie, przekroczenia liczby gości lub agresywnego zachowania.

8. Postanowienia końcowe

· W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa właściwego dla miejsca położenia obiektu.

· Regulamin stanowi integralną część warunków rezerwacji i jest udostępniany Gościowi przed dokonaniem płatności.

POLITYKA PŁATNOŚCI I ANULACJI

1. Zasady płatności

· Rezerwacja wymaga wpłaty przedpłaty 50% wartości rezerwacji w terminie do 3 dni od potwierdzenia rezerwacji.

· Całość kwoty rezerwacji, w tym opłata za sprzątanie doliczona przy rezerwacji, musi zostać opłacona w zależności od sezonu najpóźniej 10, 20 lub 30 dni przed datą zameldowania.

· Brak pełnej płatności w terminie oznacza naruszenie warunków rezerwacji i może skutkować anulowaniem rezerwacji przez obiekt.

1.1. Rezerwacje last minute (w terminie krótszym niż okres bezpłatnej anulacji)

· Jeżeli rezerwacja zostaje dokonana w terminie krótszym niż obowiązujący dla danego sezonu okres bezpłatnej anulacji, rezerwacja ma charakter bezzwrotny i wymaga płatności 100% całkowitej kwoty rezerwacji w momencie potwierdzenia.

· Dotyczy to następujących terminów:

· - Sezon niski: rezerwacja dokonana 14 dni lub mniej przed datą zameldowania.

· - Sezon średni: rezerwacja dokonana 30 dni lub mniej przed datą zameldowania.

· - Sezon wysoki: rezerwacja dokonana 60 dni lub mniej przed datą zameldowania.

· W przypadku takich rezerwacji anulacja przez Gościa skutkuje brakiem zwrotu wpłaconych środków (rezerwacja bezzwrotna).

· Powyższe postanowienia obowiązują z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Bezpłatna anulacja (w zależności od sezonu)

· Sezon niski (1 listopada - 30 kwietnia): bezpłatna anulacja do 14 dni przed datą zameldowania.

· Sezon średni (maj-czerwiec oraz wrzesień-październik): bezpłatna anulacja do 30 dni przed datą zameldowania.

· Sezon wysoki (lipiec-sierpień): bezpłatna anulacja do 60 dni przed datą zameldowania.

3. Anulacja po terminie bezpłatnej anulacji

· W przypadku anulacji po upływie terminu bezpłatnej anulacji, przedpłata (50% wartości rezerwacji) nie podlega zwrotowi.

· Dotyczy to również sytuacji, gdy rezerwacja zostaje anulowana przez obiekt z powodu braku pełnej płatności w zależności od sezonu najpóźniej 10, 20 lub 30 dni przed przyjazdem.

4. Brak pełnej płatności w zależności od sezonu najpóźniej 10, 20 lub 30 dni przed przyjazdem

· Jeżeli Gość nie opłaci 100% kwoty rezerwacji w zależności od sezonu najpóźniej 10, 20 lub 30 dni przed datą zameldowania, obiekt ma prawo anulować rezerwację.

· W takim przypadku rezerwacja jest uznana za anulowaną z winy Gościa, a wpłacona przedpłata (50% wartości rezerwacji) nie podlega zwrotowi.

5. Anulacja w zależności od sezonu na mniej niż 10, 20 lub 30 dni przed przyjazdem

· W przypadku anulacji w zależności od sezonu na mniej niż 10, 20 lub 30 dni przed datą zameldowania (np. 6 lub 5 dni przed przyjazdem), wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

· Jeśli Gość opłacił już całość rezerwacji, cała wpłacona kwota przepada i jest bezzwrotna.

· Zasada ta wynika z ograniczonej możliwości ponownego wynajęcia obiektu w tak krótkim terminie.

6. Niepojawienie się Gościa (no-show)

· W przypadku niepojawienia się Gościa w dniu przyjazdu, bez wcześniejszej skutecznej anulacji zgodnej z warunkami, wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

7. Skrócenie pobytu

· W przypadku wcześniejszego wyjazdu po rozpoczęciu pobytu opłata za niewykorzystane noce nie podlega zwrotowi.

8. Forma anulacji

· Anulacja rezerwacji wymaga formy pisemnej (np. e-mail lub wiadomość przez system rezerwacyjny).

· Za datę anulacji uznaje się datę otrzymania wiadomości przez obiekt.

9. Zastrzeżenie prawne

· Powyższe warunki obowiązują w zakresie dopuszczalnym przez właściwe przepisy prawa.

· Niniejsza polityka nie wyłącza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Dodatkowe postanowienia zgodności z prawem konsumenckim (Hiszpania / UE)

· Rezerwacja zakwaterowania na konkretny termin lub okres pobytu nie jest objęta standardowym 14-dniowym prawem odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

· Jeśli obiekt anuluje rezerwację z przyczyn leżących po stronie obiektu (i nie wynika to z naruszenia regulaminu przez Gościa ani z siły wyższej), Gościowi przysługuje zwrot wszystkich otrzymanych płatności za niewykonaną usługę, w tym opłat pobranych przy rezerwacji.

· Postanowienia dotyczące utraty przedpłaty lub braku zwrotu mają charakter odszkodowawczy i są stosowane w granicach rzeczywiście poniesionej szkody oraz utraconej możliwości ponownego wynajęcia terminu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

· Gość może złożyć reklamację lub skargę w formie pisemnej na adres kontaktowy obiektu. Obiekt udzieli odpowiedzi bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Informacja o procedurze reklamacyjnej oraz dostępnych środkach pozasądowego rozwiązywania sporów jest udostępniana na prośbę Gościa.

· Niniejszy regulamin i polityka nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa hiszpańskiego oraz przepisy UE mające zastosowanie do usług zakwaterowania.